שאלות נפוצות

מי רואה את ההודעות של הילד שלי?

• הילד שלכם ואנשי הקשר שאישרתם: כל אחד רואה את ההודעות שנשלחו אליו.
• אתם: את הצ'אטים שלכם עם הילד ועם המשפחה, ואת הפריטים שנשלחו אליכם לאישור. אתם רואים גם עם מי הילד מדבר. אתם לא קוראים כל הודעה, וזה בכוונה.
• ילדים אחרים: רק הודעות שהילד שלכם שולח אליהם. הורים אחרים לא רואים את ההודעות של הילד שלכם.
• אדם בבאבי: רק כשצריך: דיווח, מקרה בטיחות (ואז גם ההודעות שסביבו באותו צ'אט), או תמיכה שביקשתם. מדגם קטן ואקראי של הודעות שנעצרו ואינן מסוכנות, שמוצגות בלי שמות ובלי שאר השיחה, נבדק גם בתוך 7 ימים כדי למדוד את הדיוק של המערכת. הגישה נרשמת.
• מחשבים: כל הודעה בין ילדים נבדקת בכלים אוטומטיים בישראל, לפני שהיא מגיעה. הודעות עם הורה או מבוגר אחר במשפחה עוברות רק את הבדיקה הקלה שמתוארת בהמשך.
• מורים ובית הספר לא רואים: אין להם גישה.
• חשוב לדעת: באבי אינה מוצפנת מקצה לקצה, וזו הסיבה שאפשר לבדוק הודעות. הפירוט המלא במדיניות הפרטיות.

מה קורה כשמשהו נחסם?

• מילים מעליבות או קללות: הילד רואה הודעה ידידותית, "בואו ננסה את זה בדרך אחרת", ויכול לשלוח ניסוח אחר. זה לא "חסימה", ואף אחד אחר לא רואה שהיה ניסיון.
• כשהבדיקה לא בטוחה: ההודעה מחכה לאישור שלכם, והילד רואה "נשלח להורים להצצה קטנה" וממשיך לשוחח. אתם מאשרים בנגיעה אחת או לא שולחים.
• כשיש חשד לסכנה (למשל תוכן מיני, חשד להתעללות, פגיעה עצמית): ההודעה נחסמת ומוחזקת למישהו בבאבי, שמסתכל קודם על המקרים החמורים ביותר. פריט שלא נבדק תוך 7 ימים נמחק ולא נמסר לעולם. היא לא מגיעה אליכם ולא להורים אחרים. הילד רואה הודעה רגועה, "את זה אי אפשר לשלוח", וקישור לדבר עם מישהו. באבי עשויה לדווח למשטרה או ל-105 כדי להגן על ילד.
• אם לדעתכם באבי טעתה, הילד יכול לבקש מכם להציץ בהודעה. זה עובד רק בחלק מההודעות שנעצרו, לא בהודעות שנחסמו בגלל חשד לסכנה.
• מי לא רואה: הנמענים לא רואים שהודעה נעצרה. אין סימן ואין מונה.
• כמה זמן שומרים: הודעות שנדחו נמחקות אחרי 7 ימים (חוץ ממקרי בטיחות, שנשמרים רק כל עוד המשטרה צריכה אותם).

איך מטפלים במידע של הילד שלי?

אנחנו לא מבטיחים שאין סיכון, כי אין מערכת כזו. הנה מה שאנחנו עושים, ומה שלא.

• אוספים כמה שפחות: שם פרטי של הילד, חודש ושנת לידה, ההודעות, ועם מי הילד מדבר. אין מיקום, אין פרסומות, אין מכירת מידע, אין פרופיל ציבורי.
• איפה: ההודעות של הילד נשמרות ונבדקות בשרתים של באבי בישראל, ואיננו שולחים אותן לחברות בינה מלאכותית בחו"ל. החיבורים לבאבי עוברים דרך Cloudflare, ספקית רשת ואבטחה, שיכולה לעבד אותם בדרך.
• הגנה: המידע מוצפן בהעברה (דרך Cloudflare, שמפענחת ומצפינה מחדש את החיבורים בדרך) ובאחסון, הגישה נרשמת.
• אימות זהות: בפיילוט נרשמים רק הורים שהוזמנו. בדיקת זהות (תעודה וסלפי) תתווסף לפני שבאבי תיפתח למשפחות נוספות; גם אז לא נשמור את הצילומים.
• אם קורה אירוע אבטחה חמור: נדווח לרשות להגנת הפרטיות, ואם נדרש, גם אליכם.
• מה לא: באבי אינה מוצפנת מקצה לקצה, כדי שאפשר יהיה לבדוק הודעות.

במה זה שונה מחשבון ההורים של וואטסאפ?

בחשבון ההורים של וואטסאפ אתם בוחרים עם מי הילד מדבר. בבאבי גם בודקים מה נשלח, לפני שזה מגיע. וואטסאפ לא בודקת הודעות לפני שהן מגיעות, כי הן מוצפנות מקצה לקצה: רק מי שנמצא בצ'אט רואה אותן, לא וואטסאפ ולא אתם. **

האם הילד שלי צריך לעזוב את וואטסאפ?

לא. קבוצת ההורים נשארת, ואף אחד לא מבקש מהילדים לעזוב קבוצה. באבי עובדת כשהכיתה עוברת אליה ביחד. אם החברים לא שם, כנראה שעדיין לא כדאי.

כמה זה עולה?

בפיילוט חינם. נודיע לפני שמשהו יעלה כסף.

מה קורה אם לא אגיב על פריט שממתין לי?

הפריט לא נשלח ולא מאושר אוטומטית. אחרי 24 שעות הוא פג והילד רואה "ההורים עוד לא הספיקו, לשלוח שוב?".

האם מורים יכולים לשלוח הודעות לילדים?

לא. בגרסה הראשונה אין מבוגרים מלבד המשפחה בצ'אט עם הילד.

מי מאשר את חברי הכיתה?

נציג הכיתה או ועד ההורים, אחרי שההורה עבר אימות זהות. בפיילוט, כל מי שיכול לשלוח הודעה לילד או להתקשר אליו מאמת את זהותו. (משפט זה רק אחרי אישור QA בגרסת הפיילוט.)

כמה זמן לוקחת בדיקה?

האם יש פרסומות או מעקב?

אין פרסומות, אין מעקב מיקום ואין מכירת מידע.

האם אפשר למחוק?

איפה שואלים עוד?

support@babee.chat. מישהו בבאבי בודק מקרים חמורים מהר כמה שאפשר, אבל אי אפשר להבטיח זמן. לכל דבר דחוף: 105, ער״ן 1201 או 100.